Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại eu79

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, eu79 thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
eu79 Chính sách bảo mật thông tin tại eu79
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách eu79 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ eu79 đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, rồi xóa…

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của eu79 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu và khu vực pháp lý liên quan.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư', nhập yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Cài đặt tài khoản, mục 'Quyền riêng tư'. Yêu cầu được ghi nhận tự động và bạn nhận xác nhận qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách eu79 xử lý thông tin cá nhân, đặc biệt liên quan đến tài khoản và thanh toán nội địa.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản, nhưng không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua email đã đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại sau vài phút. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Kết nối tới eu79 luôn dùng SSL — kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác nhận qua email hoặc mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sử dụng.